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Customer Service Agent
Location:
Pozzuolo Martesana
Description:
DHL FREIGHT ITALIA, leader nel settore dei trasporti e spedizioni via terra, offre ai candidati l'opportunità di costruire ed accrescere le proprie conoscenze e competenze professionali in un contesto multinazionale unico, con la possibilità di interagire con colleghi qualificati in tutta Europa, nell'ambito di un Gruppo presente in 220 Paesi con più di 500.000 collaboratori. E' alla ricerca di una nuova figura da inserire come CUSTOMER SERVICE AGENT presso la propria sede di Pozzuolo Martesana (MI). Descrizione: La risorsa supporterà il Team Customer Service nel: * fornire assistenza telefonica e via e-mail ai nostri clienti relativamente ai nostri servizi e ad eventuali problematiche delle spedizioni; * ricevere e gestire le richieste di prenotazione (import ed export); * monitorare proattivamente le spedizioni import/export tramite contatti sul territorio italiano ed estero; * ricercare ed inoltrare le prove di consegna; * gestire complaint/enquiry ricevuti dal network. Completano il profilo: * Approccio analitico e attenzione ai dettagli * Business Insight * Riservatezza, precisione, autonomia * Problem Solving e gestione dello stress * Ottima conoscenza della lingua inglese * Elevate capacità relazionali e comunicative all’interno di un team dinamico e giovane * Buona padronanza del pacchetto Office, dimestichezza e confidenza nell’utilizzo di software diversificati Cosa offriamo? Un'attività dinamica e stimolante all’interno di un Team CS/KAD che condivide progetti, obiettivi e valori per il successo dell’azienda e la soddisfazione dei Clienti.
Company:
DHL Global Forwarding S.P.A.
Posted:
June 28 on Equest
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- Always meet the employer in person.
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